Профспілка «Нової пошти» впроваджує нові цифрові рішення

3 червня Профспілка групи компаній «Нова пошта» за підтримки «Трудових ініціатив» запустила свій чатбот на платформі Viber. Оскільки Viber залишається одним із найпопулярніших каналів комунікації серед працівників «Нової пошти» та членів профспілки, запуск нового сервісу значно розширює доступність профспілкової підтримки та послуг.

До запуску у Viber чатбот уже успішно працював у Telegram, де залучив 1 753 підписників. Інструмент довів свою ефективність як канал взаємодії та підтримки членів профспілки. Станом на 1 червня чатбот надав 22 189 автоматизованих консультацій і забезпечив проведення 466 консультацій за участю представників профспілки, що свідчить про високий попит і практичну цінність цього інструменту для працівників.

Впровадження цієї технології суттєво вплинуло на повсякденну діяльність профспілки. Беручи на себе опрацювання типових звернень і поширених запитань, чатбот дає змогу профспілковим представникам і профгрупоргам приділяти більше часу діяльності, яка має стратегічне значення: органайзингу працівників, веденню колективних переговорів, захисту трудових прав на робочих місцях та розвитку профспілки. Завдяки цій цифровій інновації профспілка може ефективніше використовувати свої ресурси, водночас забезпечуючи високий рівень оперативності та підтримки своїх членів.