Чат-бот Профспілки Нова пошта: цифрова інновація для профспілки

За підтримки Трудових ініціатив Профспілка “Нова Пошта” успішно впровадила інноваційний цифровий інструмент – Telegram-чат-бот, створений для покращення комунікації та підтримки своїх членів. Чат-бот надає миттєві автоматизовані відповіді на поширені запитання, що дозволяє членам профспілки швидко отримувати необхідну інформацію у будь-який час.

Наразі чат-бот налічує 1 429 підписників, що свідчить про високий рівень залученості та довіри до цього цифрового рішення. Станом на 1 квітня бот надав понад 16 650 автоматизованих консультацій, суттєво підвищивши ефективність і доступність профспілкових сервісів.

Впровадження цієї технології мало відчутний вплив на щоденну роботу профспілки. Завдяки тому, що чат-бот бере на себе рутинні звернення та питання, які потребують багато часу, профспілкові представники можуть зосередитися на більш важливих напрямах роботи: органайзингу, колективних переговорах та стратегічних ініціативах. У результаті профспілка може ефективніше розподіляти свої ресурси, зберігаючи високий рівень оперативності та підтримки для своїх членів.